常见问题解答
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我们致力于为您提供最优质的服务。
中宠宠物提出的“一宠一芯、一宠一证、一宠一本”，是为了确保宠物来源清晰、健康可溯、售后有据而制定的三项核心交付标准，具体含义如下： ✅ 一宠一芯（芯片） 指每只宠物体内均植入一枚宠物身份芯片，该芯片具有全球唯一编号，相当于宠物的“身份证”。 客户可通过芯片读取器或医院扫码验证宠物身份； 防止“货不对版”、重复销售、掉包等问题。 ✅ 一宠一证（宠物身份证） 在中宠，每只宠物均配有独立专属的《宠物身份证》，作为其身份与溯源的正式凭证。 证书包含：宠物照片、芯片编号、出生信息、疫苗记录、健康状态等，由中宠统一编号并存档。 ? 宠物“身份证”的官方纸质载体，权威可查，责任明确。 ✅ 一宠一本（疫苗本） 由正规动物医院签发，记录每一次免疫接种的时间、疫苗种类与兽医签章，是判断宠物是否完成免疫程序的重要依据。 这三项措施合称为中宠的“三重溯源保障机制”，是对客户“购宠安全”和“售后权益”的系统承诺。
我们为所有犬只提供90天犬瘟、细小疾病保障**，客户可放心购买。**
中宠提供“7×12小时客服响应机制”，通过企业微信、电话、公众号多渠道支持客户处理运输、健康、售后等问题，承诺48小时内响应并妥善处理。
中宠宠物提供正式《宠物销售合同》，通过腾讯电子签服务进行签署。列明双方权责、体检要求、质保范围及售后服务，所有流程合法合规，客户权益有保障。
中宠每只犬只交付前都由执业兽医完成全项健康体检，体检报告上有兽医签字并附其执业证书。客户收货后可在48小时内自行带犬复检，保障双重确认。
不会。中宠实行“无捆绑消费政策”，客户只需支付狗狗本身费用，无需购买任何套餐、用品、保险或会员卡等。价格透明、一次到位，无隐藏费用。 不会将宠物的健康质保与狗粮，用品等消费进行捆绑。
确实存在部分无良商家收款后拉黑、发病犬、甚至伪造体检报告的现象。 中宠宠物作为全国领先的宠物活体销售品牌（上海，西安，海口），所有犬只均通过腾讯电子签服务签订《宠物销售合同》，提供正规发票、执业兽医签署健康体检报告，确保全流程真实、可追溯。
中宠承诺所有犬只交付前完成三针疫苗和驱虫。 自客户签收起，设立“48小时体检期”，如在此期间发现犬瘟、细小等疾病，经正规宠物医院确诊，我们提供退换、治疗费用报销等方案。 犬瘟，细小保障期最长达90天。 在中宠，不会买到星期狗！
我们采用专业宠物运输服务，并附运输视频及交接记录。如运输过程中出现伤亡，经核实属实，中宠将全额赔付或重新安排犬只配送，确保客户零损失。
中宠承诺“所见即所得”，客户付款前可要求视频验狗，确保狗狗的品相、毛色、性别、活力与宣传一致。 中宠为了杜绝“货不对版”，所有出售的犬只在交付前均植入全球唯一编号的宠物识别芯片**，芯片编号同步记录在《销售合同》和体检报告中。 客户收货后可通过宠物医院或芯片扫码验证宠物身份。如实际收到的宠物与视频中扫码的编号不符，客户有权拒收或申请退换。**